Наша команда
Наша команда - Это
молодой, и веселый коллектив, который с душой и доброжелательностью относится
к каждому клиенту. За время работы у нас появились постоянные клиенты, которые
с удовольствием пользуются туристическими услугами нашей компании. Нам очень
приятно, что многие наши клиенты становятся нашими постоянными гостями! А
иногда и друзьями!
Все наши сотрудники –
профессионалы своего дела, постоянно повышающие квалификацию участвуя в
конкурсах, семинарах и рекламных турах.
Как мы работаем
Как и в каждой компании у нас тоже есть свои
правила.
Мы предлагаем Вам ознакомиться со всеми
шагами, которые мы пройдем в реализации выбранного тура:
Заявка на
бронирование
Когда пакет тура окончательно сформирован, и
подтверждено его наличие: клиент подписывает договор, заявку на бронирование и
вносит предоплату до указанного срока. В случае оформления визы для въезда в
страну, клиент сдает все необходимые документы на оформление виз.
При отмене
клиентом подтвержденного бронирования, он несет штрафные санкции в соответствии
с договором.
Получение документов
В согласованное
время клиент получает документы для путешествия. Также по желанию клиентов, мы
обеспечиваем информационные материалы и путеводители для более комфортного
пребывания в стране.
Путешествие
Во время
путешествия, в случае возникновения любых вопросов, клиент звонит к нам в офис
или в офис принимающей стороны. Дополнительную информацию о стране пребывания
предоставляет гид принимающей стороны.
Отзыв
Мы с
готовностью и благодарностью откликаемся на отзывы наших клиентов о поездке.
Нашим клиентам
Для наших постоянных клиентов
разработаны дисконтные программы, а также подарки и поздравления к
праздникам
Наша миссия
Помогать каждому клиенту в организации поездок для отдыха, деловых и
личных целей в России и за рубежом путем предоставления клиентам качественных туристических услуг, соответствующих высоким
профессиональным, этическим нормам и международным стандартам
туристического бизнеса.
Мы верим в то, что, путешествуя, человек духовно обогащается, и мир
становится от этого лучше. Вместе с нашими
клиентами мы изменяемся сами, и изменяем мир в лучшую сторону.
Наша цель
Наша главная цель - быть лучшей компанией в области понимания
потребностей клиента в организации поездок для отдыха, деловых и личных
целей в России и за рубежом.
А также:
Расширение спектра предлагаемых компанией услуг, в соответствии с растущими потребностями рынка и прогнозируемыми изменениями спроса.
Сохранение независимости компании с помощью качественной организации,
использования современных технологий, ориентации на интенсивное
непрерывное творческое развитие и совершенствование всех
производственных процессов.
Стабильное повышение уровня финансового благополучия компании и каждого
сотрудника.
По мере увеличения объемов продаж – открытие новых офисов
компании
Задачи компании
Разработка и использование готовых эффективных технологий производства и
реализации тур-услуг;
Создание и продвижение брэнда профессиональной компании;
Создание эффективной команды;
Создание устойчивой клиентской базы.
Принципы компании
Качество
Высокопрофессиональная команда специалистов, постоянное
совершенствование технологий обслуживания и жесткий самоконтроль – мы
заинтересованы в том, чтобы Вы остались довольны качеством нашей работы!
Мы стремимся выстраивать с клиентами долгосрочные и
стабильные
партнерские отношения, основанные на внимательном отношении к
потребностям людей, на доверии, уважении и взаимопонимании.
Главное для нас, чтобы ваш отдых точно соответствовал вашим
желаниям.
Для этого мы часто выезжаем за границу с целью
детально узнать каждую страну, ее особенности, ее дух
и атмосферу, достопримечательности и, конечно же, отели, чтобы
предложить вам такой вариант, услышав который, вы скажете : «Да! Это
именно то, о чем я мечтал!»
Надежность
Мы очень серьезно относимся к выбору партнеров -туроператоров,
туры которых предлагаем туристам. Среди них, только ведущие и проверенные
временем международные и российские компании.
Быстрота
Уникальные разработки по снижению временных затрат на поиск
и оформление тура. Мы ценим Ваше время!
Наша корпоративная культура
основывается
на следующих ценностях:
Порядочность
Мы всемерно поощряем честность, способность соблюдать нормы и правила Компании,
уважение к делам Компании и ее сотрудникам.
Ответственность
Мы ощущаем внутренний дискомфорт за невыполненную или некачественно выполненную
работу, решения и поставленные задачи.
Последовательность
Мы приверженцы принятых решений (стратегии).
Ориентированность на клиентов
Все наши устремления направлены на создание продукта, востребованного Клиентом.
При этом интересы Клиента стоят не ниже интересов менеджмента и/или акционеров.
Креативность
Мы поощряем новаторство, ориентацию на успех, самоотдачу и творческий подход к
делу.
Командный дух
У нас принято придерживаться командных принципов: сплоченность устремлением к
общей цели, в частности сопричастность и взаимовыручка.
Профессионализм
Мы ожидаем от всех членов Команды эффективного выполнения поставленных задач на
базе имеющихся у них знаний и опыта, а также способности к самообучению.
Команда Люмикс Вэй - группа единомышленников, объединенная нравственными и
этическими нормами, едиными целями, устремлениями и темпами развития, которая
способна профессионально и эффективно двигаться к достижению
Стратегических Целей компании.